Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

KAIRÓS CCS, S.A.S. de C.V., con domicilio en Tlalnepantla, Estado de México, operando comercialmente bajo el nombre comercial "Kairós Pro" (en adelante, indistintamente, "Kairós Pro", "la Empresa" o "el Proveedor"), a través del sitio web kairospro.com.mx. Todas las referencias a "Kairós Pro" en este documento se entienden hechas a KAIRÓS CCS, S.A.S. de C.V. Contacto: francisco.godoy@kairospro.com.mx · WhatsApp 55 7662 4536.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el uso del sitio kairospro.com.mx y la contratación de los servicios de Certificaciones, Coaching, Consultoría y (cuando esté disponible) Orientación Vocacional. El uso del sitio y la compra de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos Términos.

3. Descripción de los servicios

Cada línea de servicio se describe con detalle y precio vigente en su página correspondiente dentro del sitio. La certificación CONOCER EC0076 opera, además de estos Términos, bajo los lineamientos del Estándar de Competencia aplicable y del organismo CONOCER.

4. Precios y forma de pago

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) —salvo Open English, indicado en dólares estadounidenses (USD)— e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El precio mostrado es el precio total a pagar, conforme al Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. La facturación (CFDI) está disponible bajo solicitud dentro del mes fiscal correspondiente a la compra.

Error de precio manifiesto: en caso de que, por un error técnico, tipográfico o de captura, se publique un precio evidentemente incorrecto, Kairós Pro se reserva el derecho de cancelar la operación correspondiente, notificando de inmediato al cliente y reembolsando cualquier cantidad que hubiera sido pagada, sin responsabilidad adicional para Kairós Pro.

5. Cobros recurrentes

Cuando algún servicio implique cobro automático recurrente, Kairós Pro informará de forma clara y accesible la periodicidad, el monto y la fecha del cobro antes de procesarlo; solicitará el consentimiento expreso del cliente; notificará con al menos 5 días naturales de anticipación cualquier renovación automática; y ofrecerá un mecanismo de cancelación inmediata, sin necesidad de trámites prolongados, conforme al Artículo 76 Bis, fracciones VIII y IX, de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y los materiales de capacitación (documentos, presentaciones, grabaciones) son propiedad de Kairós Pro o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, reventa o distribución sin autorización previa y por escrito.

7. Naturaleza de los servicios y límite de responsabilidad

• Coaching y Consultoría son servicios de acompañamiento y asesoría; los resultados dependen en gran medida de la participación e implementación del cliente. Kairós Pro no garantiza resultados específicos de negocio, personales o de carrera.
• La evaluación CONOCER EC0076 se conduce conforme al Estándar de Competencia aplicable; el resultado ("Competente" / "Aún no Competente") depende del desempeño real de la persona evaluada frente al estándar y no es garantizable de antemano.
• Las certificaciones de terceros (Microsoft MOS, Cambridge Linguaskill) dependen de la evaluación del organismo certificador correspondiente, ajeno a Kairós Pro.

Aclaración importante: los servicios de Coaching y Consultoría ofrecidos por Kairós Pro no constituyen, en ningún caso, servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos, terapéuticos, financieros, fiscales ni asesoría legal. Cualquier decisión que el cliente tome con base en las sesiones o entregables es de su exclusiva responsabilidad. Si el cliente requiere atención médica, psicológica o legal, deberá acudir con un profesional certificado en esa materia.

8. Cumplimiento propio del proveedor

Si Kairós Pro no cumple con la prestación del servicio en los términos contratados, o cancela unilateralmente sin causa atribuible al cliente, reembolsará de inmediato lo pagado más una bonificación no menor al 20% de dicho monto, conforme al Artículo 92 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Kairós Pro frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con un servicio contratado se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por dicho servicio específico. Esta limitación no aplica en casos de dolo o mala fe por parte de Kairós Pro, conforme a los principios generales del derecho civil mexicano, que no permiten exonerar o limitar responsabilidad en dichos supuestos.

10. Confidencialidad

Kairós Pro se compromete a mantener confidencial la información personal, profesional o de negocio que el cliente comparta durante sesiones de Coaching o Consultoría, salvo que su divulgación sea requerida por ley o autoridad competente, o que exista riesgo razonable de daño a la integridad del cliente o de terceros. De igual forma, el cliente se compromete a no divulgar ni reproducir metodologías, materiales o herramientas propias de Kairós Pro compartidas durante la prestación del servicio.

11. Conducta del usuario

El uso del sitio y los servicios debe realizarse de buena fe. Queda prohibido el uso fraudulento, la suplantación de identidad, o compartir accesos y materiales pagados con terceros no autorizados.

12. Modificaciones

Kairós Pro puede actualizar estos Términos en cualquier momento; los cambios se publicarán en el sitio junto con la fecha de última actualización y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del sitio o los servicios después de dicha publicación constituye aceptación de los Términos actualizados. Las compras ya realizadas se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. Resolución de controversias y PROFECO

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma directa y, en su caso, a través del procedimiento de conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), lo cual constituye una vía más ágil y de menor costo para ambas partes. Esto no limita el derecho del consumidor a presentar en cualquier momento una queja o denuncia ante PROFECO. Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722.

15. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en su totalidad.